Yrityksen kansainvälinen viestintä voi kulkea usean käännöstoimiston, freelancerin, sisäisen asiantuntijan ja tekoälytyökalun kautta. Mutta kuka varmistaa, että eri kieliversiot ovat keskenään johdonmukaisia, sisältö on oikein ja kielipalveluihin käytetty raha tuottaa vastinetta?

Anu Huusko on lokalisoinnin asiantuntija, joka auttaa kansainvälisesti toimivia yrityksiä ottamaan monikielisen viestinnän, käännösten laadun ja kielipalveluiden kustannukset hallintaan. Hän tunnistaa käännösprosessien ongelmat, arvioi kielipalveluiden laatua, kehittää toimittajayhteistyötä ja auttaa rakentamaan tarkoituksenmukaisia toimintamalleja kielipalveluiden ostamiseen ja koordinointiin.

Anulla on 20 vuoden kokemus yrittäjyydestä, josta 15 vuotta kokoaikaisesti käännös- ja lokalisointipalveluiden parissa. Hänen oman palveluliiketoimintansa asiakkuudet ovat olleet yli 90-prosenttisesti kansainvälisiä, joten hän tuntee kielipalvelumarkkinan myös palveluntuottajan näkökulmasta.

Anun kanssa kannattaa keskustella, kun

• Yritys toimii useilla kielialueilla, mutta käännösten ja lokalisoinnin koordinointi on hajautunut useille henkilöille tai ulkoisille toimittajille.
• Käännösten laatu vaihtelee, terminologia ei pysy yhtenäisenä tai samoja tekstejä joudutaan korjaamaan toistuvasti.
• Kielipalveluiden kustannukset kasvavat, mutta yrityksellä ei ole selkeää käsitystä siitä, mistä kustannukset syntyvät tai miten niiden hinta-laatusuhdetta voisi parantaa.
• Yrityksessä käytetään tekoälyä tai konekäännöksiä ilman yhteisiä pelisääntöjä laadunvarmistuksesta, tietoturvasta ja luottamuksellisuudesta.
• Uusien tuotteiden käyttöohjeet, tuoteselosteet tai käyttöturvallisuuteen liittyvät tekstit pitää valmistella useille kielimarkkinoille.
• Yritys on palkkaamassa omaa lokalisoinnista vastaavaa henkilöä tai siirtämässä kielipalveluiden koordinointia osaksi nykyistä tehtävää ja tarvitsee toimivan mallin vastuiden, toimittajien ja laadunhallinnan järjestämiseen.

Osaaminen ja kokemus

Anu on pitkän linjan käännös- ja lokalisointialan yrittäjä, jolla on käytännön kokemusta monikielisten projektien toteuttamisesta, kansainvälisen asiantuntijaverkoston koordinoinnista sekä kielipalveluiden laadunvarmistuksesta.

Hänen osaamiseensa kuuluvat käännös- ja lokalisointiprosessit, terminologian hallinta, monikielisten sisältöjen laadunvarmistus, ulkoisten kielipalvelutoimittajien koordinointi, kieliprojektien hallinta sekä konekäännösten ja tekoälyn tarkoituksenmukaisen käytön arviointi.

Anu on koulutukseltaan kansainvälisen liiketoiminnan tradenomi ja suorittanut ulkomaankaupan erikoisammattitutkinnon. Koulutuksen ja oman yritystoimintansa kautta hän tuntee myös kansainvälisen markkinointiviestinnän, asiakkuudenhallinnan ja palveluliiketoiminnan käytäntöjä.

Kun käännöksen virhe ei ole vain kielivirhe

Monikielisessä viestinnässä ongelma ei aina näy kömpelönä tekstinä. Virheellinen termi, epäselvä lähtöteksti tai väärin tulkittu käyttöohje voi muuttaa viestin merkitystä ja aiheuttaa ongelmia tuotteen käytössä tai turvallisuudessa.

Anu on työssään tunnistanut esimerkiksi virheellistä terminologiaa, ristiriitoja alkuperäisten tekstien ja käännösten välillä sekä turvallisuuden kannalta ongelmallisia käännösratkaisuja. Hän on myös tunnistanut aiempien käännösten ongelmia teknisten työkalujen avulla kielissä, joita hän ei itse hallitse, kuten kiinassa ja japanissa.

Hänen kokemuksensa auttaa yrityksiä ymmärtämään, miksi laadunvarmistus, lähtötekstien selkeys ja johdonmukainen terminologia ovat olennainen osa kansainvälistä viestintää.

Mitä yritys saa?

Anun kanssa yritys saa asiantuntijan, joka auttaa selvittämään, miten monikielinen viestintä ja lokalisointi kannattaa järjestää yrityksen tarpeisiin nähden.

Yhteistyön tavoitteena on selkeämpi kielipalveluiden toimintamalli, tasaisempi laatu, vähemmän tarpeettomia korjauskierroksia ja paremmin hallittavat kustannukset. Samalla yritys saa tukea toimittajien valintaan ja arviointiin sekä tekoälyn ja konekäännösten vastuullisen käytön pelisääntöihin.

Anu voi auttaa myös tilanteessa, jossa yritys vasta rakentaa ensimmäistä järjestelmällistä tapaansa ostaa ja hallita kielipalveluita.

Yhteistyö

Anu toimii ensisijaisesti asiantuntijaroolissa. Hänen osaamistaan voidaan hyödyntää konsultointina, projektikohtaisena tukena tai jatkuvana osa-aikaisena monikielisen viestinnän ja lokalisoinnin koordinointina.

Yhteistyö onnistuu etänä koko Suomessa sekä lähitapaamisina Oulun seudulla. Satunnaiset lähitapaamiset ovat mahdollisia myös muualla Suomessa.

Anu etsii aktiivisesti uusia toimeksiantoja. Toimeksiantojen kesto ja työpanos sovitaan yrityksen tarpeen mukaan.